Un agente conversacional que vive dentro de La Vía que nos Une, atiende a cada colaborador y le entrega lo que necesita — también por WhatsApp, bajo las reglas de acceso que defina GMXT.
La Vía que nos Une va a tener todo el contenido oficial. Pero "tenerlo publicado" no es lo mismo que "que llegue": el colaborador tiene que entrar, buscar y adivinar dónde está. Y muchos ni siquiera entran.
El documento o la respuesta existe en la intranet — el colaborador no sabe en qué sección buscar.
Vacaciones, recibos, beneficios, fechas. El área repite las mismas respuestas todo el día.
Operadores y personal en sitio casi no abren la intranet. El contenido, por bueno que sea, no les llega.
No otra herramienta. La capa inteligente que hace que la intranet se use más y mejor.
El agente no compite con La Vía que nos Une: se monta encima. La intranet es la casa donde vive el contenido oficial; el agente es la capa que lo vuelve accesible — encuentra lo que el colaborador necesita y se lo entrega en segundos, de forma simple y natural, sin que tenga que buscar.
GMXT está invirtiendo en una plataforma robusta. El agente es lo que convierte esa inversión en uso real — y multiplica lo que cada módulo ya ofrece.
Cada módulo de La Vía que nos Une rinde más cuando el agente lo activa:
La intranet los publica. El agente los encuentra y entrega al instante, siempre la versión vigente.
La intranet puede tener formularios. El agente entiende la necesidad, guía el proceso y canaliza cuando hace falta.
La intranet publica avisos. El agente los lleva por WhatsApp y confirma quién los recibió.
La intranet los lista. El agente convoca, confirma asistencia y recuerda — sube la participación.
La intranet mide visitas. El agente añade qué se pregunta más — el dato que mejora el contenido.
El reto de toda intranet es que la usen. El agente es la razón para volver, una y otra vez.
Sin el agente, parte del valor de la intranet se queda esperando a que alguien la abra. Con el agente, ese contenido sale a buscar al colaborador — y la inversión en La Vía que nos Une se paga en uso.
Vive dentro de La Vía que nos Une, y también en WhatsApp. El colaborador lo usa donde ya está — no donde nosotros queramos.
Para quien ya entra a la plataforma. El agente se vuelve el rostro digital de RH dentro de La Vía que nos Une y sube su uso.
Para el personal operativo y de campo. Disponible desde un canal móvil que ya usan, con acceso simple y reglas de validación definidas por GMXT. Interactúan de forma natural y reciben respuesta.
Misma información oficial, mismas reglas, misma constancia — sin importar el canal.
Vacaciones, beneficios, recibos, eventos, capacitación — con la información oficial vigente.
El formato o el trámite que corresponde, siempre en su versión actual.
Lo que necesita a una persona, lo canaliza al responsable correcto. Queda registrado y canalizado.
Cada interacción queda guardada. RH ve qué se pregunta más y puede mejorar.
"¿Cómo solicito mis vacaciones?" desde WhatsApp
En la intranet o por WhatsApp, como prefiera.
Toma la información del contenido oficial de la intranet.
Le explica los pasos, comparte el formato vigente e indica con quién validarlo.
Queda guardado para el reporte de RH.
Menos consultas repetitivas para RH. Respuesta inmediata. El formato siempre vigente. Y RH se entera de qué se pregunta más.
"¿Dónde consulto mi recibo de nómina?"
"¿Cómo saco una constancia laboral para el banco?"
"¿Cuándo es el curso de seguridad y dónde me anoto?"
Para que no haya falsas expectativas: el agente es un apoyo de RH, no reemplaza a RH ni toma decisiones por la empresa.
El agente opera bajo reglas claras, con información oficial y trazabilidad completa. Nada se mueve sin que GMXT lo apruebe.
La solución se diseña para operar bajo los entornos, permisos y reglas de seguridad que defina GMXT. Se integra con los sistemas autorizados y es operada como servicio administrado por Peltier.
GMXT conserva la propiedad de sus datos, contenidos y fuentes oficiales. Peltier conserva la metodología, la configuración base, la operación y el know-how de la solución. No es una obra por encargo que se entrega y se queda: es un servicio continuo — el agente funciona mientras la operación esté activa.
No hace falta un ROI numérico todavía. El valor se ve en seis frentes concretos desde el primer mes.
Menos preguntas repetidasRH deja de contestar lo mismo todo el día.
Menos seguimiento manualLo que antes era correo y llamada, ahora se resuelve solo.
Mejor asistencia a cursosConvoca, confirma asistencia y recuerda — sube la participación.
Más uso de la intranetLe da a cada colaborador una razón para volver a La Vía que nos Une.
TrazabilidadConstancia de cada interacción, lista para auditar.
Datos para RHSaber qué se pregunta más para mejorar el contenido y los procesos.
Antes de implementar nada, hacemos un Discovery funcional con RH y TI. Ahí se define el alcance real y se confirma la inversión.
Es una etapa corta y acotada. Su objetivo es dejar el proyecto bien dimensionado antes de comprometer desarrollo — para que nadie avance sin claridad de alcance.
Una implementación para dejarlo operando, y una operación mensual para que no se quede abandonado: que mejore, se corrija y se mantenga al día.
Las cifras siguientes son una estimación preliminar para dimensionar el proyecto. La inversión final se cierra después de definir alcance, fuentes, canales, seguridad y volumen de uso en el Discovery.
Posterior al Discovery: diseño del agente, tono y reglas, carga de conocimiento, conexión con La Vía que nos Une, módulos de consultas, documentos, capacitación y eventos, canalización a RH, dashboard, pruebas y salida a producción.
La operación mensual cubre supervisión, soporte y mejora continua: monitoreo, revisión de conversaciones, corrección de respuestas, actualización de contenidos, reporte mensual, mesa con RH, supervisión de calidad y bolsa básica de uso.
El agente responde y orienta: dudas frecuentes, documentos, capacitación, eventos y canalización a RH. Es el arranque correcto.
¿Arranque más ligero? Implementación + 6 meses de operación = $970,000
Cifras en MXN, + IVAAdemás de responder, el agente gestiona: solicitudes con folio, onboarding de nuevos colaboradores, campañas internas, microencuestas y reportes más completos. Para una operación de RH más automatizada.
No es el arranque obligatorio: es a dónde puede crecer si RH lo pide.
Cifras en MXN, + IVAEl primer año incluye desarrollo, puesta en marcha y operación administrada — no es comparable directo contra un desarrollo de software de una sola entrega.
Si demuestra valor aquí, el mismo agente puede atender otras áreas más adelante (administración, TI, compras…). Pero eso es para después: hoy nos concentramos en Recursos Humanos.
Dentro de La Vía que nos Une y por WhatsApp. Con información oficial, respuesta inmediata y constancia de todo — sin reemplazar al equipo de RH, liberándolo de lo repetitivo. Empezamos con RH y, si demuestra valor, puede escalar.
